Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos primero a kova.shop.es@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.

Te confirmaremos por email cómo y dónde enviar el artículo antes de que lo envíes por tu cuenta.

Daños y problemas

 Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.

 Reembolsos

 Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Periodo de desistimiento de la Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la UE, tienes derecho a anular o devolver tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de protección de consumidores.